เก็บเงินมาทั้งปี รอวันที่จะได้ขึ้นเครื่องไปเที่ยวต่างประเทศกับครอบครัว แต่พอใกล้วันเดินทางจริง กลับได้รับข้อความสั้น ๆ ว่า “ขอเลื่อนทริปออกไปก่อน” และหลังจากนั้นก็ไม่มีใครรับสายอีกเลย
.
ภาพแบบนี้กำลังเกิดขึ้นจริงกับชาวพะเยาและเชียงรายกว่า 250 คน ที่รวมตัวกันร้องทุกข์ หลังซื้อแพ็กเกจทัวร์ญี่ปุ่นและจีนจากบริษัทแห่งหนึ่ง ราคาคนละเกือบ 40,000 บาท ทยอยชำระเงินครบตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา แต่เมื่อใกล้วันเดินทางกลับถูกแจ้งเลื่อนกำหนด พร้อมขอให้จ่ายเงินเพิ่มอ้างว่ายังไม่ได้จองโรงแรมและตั๋วเครื่องบิน สุดท้ายติดต่อบริษัทไม่ได้ มูลค่าความเสียหายรวมกว่า 10 ล้านบาท
.
เพื่อให้ทุกคนเที่ยวอย่างสบายใจ และพร้อมรับมือหากเจอเหตุการณ์ไม่คาดฝัน สภาผู้บริโภคมีคำแนะนำดี ๆ มาฝาก
.
เริ่มจากรวบรวมหลักฐานให้ครบ ทั้งข้อความสนทนาตอนตกลงซื้อหรือจองทัวร์ หลักฐานการโอนเงินหรือสลิป ใบเสร็จหรือหลักฐานการจองจากบริษัท และภาพโฆษณาที่เห็นตอนตัดสินใจซื้อ
.
กรณีที่ 1 จองทัวร์ไว้ แต่เมื่อถึงกำหนดเดินทางกลับถูกเลื่อนไม่มีกำหนดหรือถูกยกเลิก สามารถนำหลักฐานไปแจ้งความที่สถานีตำรวจในพื้นที่ หรือโทรสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441 หรือแจ้งความออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th
.
กรณีที่ 2 จองทัวร์ไว้ แต่ยังไม่ถึงกำหนดเดินทางและติดต่อบริษัทไม่ได้ สามารถนำหลักฐานไปแจ้งความที่สถานีตำรวจในพื้นที่ โดยระบุว่า “ขอแจ้งความร้องทุกข์ว่าไม่ประสงค์จะเดินทางกับบริษัททัวร์ดังกล่าว” และยื่นร้องเรียนไปยังกรมการท่องเที่ยวที่เว็บไซต์ dot.go.th/pages/83
.
หรือสามารถร้องเรียนกับสภาผู้บริโภคได้ที่เว็บไซต์ tcc.or.th
.
#จองทัวร์ #ทัวร์ #ท่องเที่ยว
#สภาผู้บริโภค #เพื่อนผู้บริโภค #สภาผู้บริโภคที่ไม่ใช่สคบ.
